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    王洪燕:專業專注,持續為客戶創造價值

    2019年10月19日 http://www.solarwaterheaterguys.com



    • [作者] 邢小蘭
    • [摘要] “為客戶創造價值,讓客戶感知價值”也是企業經營中永不停歇的追求。我們會持續努力!

    采訪人物:王洪燕天津瑞孚飼料有限公司董事長

    采訪人員:邢小蘭北京碧虛文化有限公司總經理

    采訪日期:2019年10月15日

    人物簡介:王洪燕,天津瑞孚飼料有限公司董事長。中國農大動物營養專業研究生。國內資深實戰動物營養專家。行業專業論壇分享主題報告二十多篇。受邀論壇互動嘉賓二十多場。獲得天津市新型企業家稱號,中國農牧大營銷委員會的“奮輯揚帆金獎、農牧智多星三十六華章獎”,中國畜牧飼料科技與經濟委員會的農牧十大青年創業家獎。

    一、步步為贏,始終不忘為客戶持續創造價值

    碧虛網:王總您好,請您結合自己的經歷介紹一下瑞孚的發展歷程。

    王洪燕:我1996年中國農業大學動物營養專業畢業后,到天津彩虹飼料(外資)從品控員做起,后來組建團隊,負責RD等全部的技術經理、產品經理、市場部經理工作。工作7年半后,2003年和另外5名合作伙伴一起辭職創業,我負責技術總監工作。這期間,回母校又讀了動物營養專業的研究生。2015年,承股東會和董事會信任,我出任董事長職務。

    瑞孚到現在成立16年,我想從自我認知和組織變化兩個方面來介紹瑞孚的發展歷程。經歷了三個階段:

    第一個階段是第一個五年,創業股東做為職業經理人,主導公司的業務發展,把業績作為最重要的公司發展與否的評價指標。

    第二個階段是第二個五年,對內做好產品的質量穩定性保障和產品的市場差異化競爭力,對外建設營銷隊伍的管理層次,加大開發同路者(代理商)客戶。

    第三個階段是2013年至今,確立了為客戶創造價值,讓客戶感知價值的經營理念,制定了以產品力為核心原點,以雙服務體系為價值傳遞保障,以營銷活動進行落地的價值傳遞路線圖和組織保障體系;明確了專注做豬的濃乳和預混料,聚焦在華北和東北市場,依靠優質同路者的開發培養,依靠做強團隊的組織力使公司穩健可持續發展的戰略方向。

    最近幾年,尤其重視科學管理方法導入,組織能力成長與公司業績同步,把公司品牌與文化建設提到了重要位置。

    碧虛網:16年的成長,16年的發展,您認為瑞孚成功的關鍵點是什么?

    王洪燕:瑞孚只能算有小成,還沒走到優秀的門前,更不要說成功了??偨Y起來,要使瑞孚走向優秀,有一些點是需要我們保持和傳承的。一是創始團隊的不懈怠,專注與包容、團結的品性。二是管理團隊的穩定,保持學習和成長的追求。三是能以持續為客戶創造價值為目標做正確的事和正確地做事。

    碧虛網:您介紹的以上三點,可否結合企業的實際來詳細闡明一下?

    王洪燕:瑞孚的六位創始股東是同齡人,是當時工作的彩虹公司的同事,大家都是農業院校相關專業畢業的本科和研究生。年齡、學習和工作經歷的相仿,使得六位創始人的世界觀、價值觀趨同。大家珍惜能夠有一起創業的緣分,一直以來非常團結,互相包容。即使去年底的時候,我們有一位創始股東因為自身原因退出,我們大家也都是相處非常融洽和愉快的。到現在為止,條件允許的股東,仍堅持打卡上下班,用工作時間和行為的不懈怠來保持思想和精神的不懈怠。都說民營企業的文化,就是老板的文化。所以用什么樣的言傳身教來影響員工,看似小事,實際上是公司的企業文化養成的過程。

    最讓我驕傲和感動的是,我們的中高層管理團隊,很多人能夠保持不斷向老師、向客戶、向市場學習的習慣。不斷面對市場的變化與挑戰,在工作中成長自己。也能不斷地認知到自己的不足,主動要求再學習。這樣就有了很好的管理團隊的榜樣和氛圍。他們是公司的中堅力量,是公司面對困難時的底氣。一年來,養豬行業被非瘟席卷。專注做豬飼料的我們,2019年集團很多區域能逆勢增長,一方面是幸運的,另一方面也是中高層管理團隊戰略堅定、上下一心、執行有力,多年來堅持價值營銷,堅持組織能力成長的成果顯現。

    從公司成立之初,我們立志“瑞孚營養,與時俱進”,因為對此的極致追求,十五年后,我們有能力以“精準營養、系統解決”的產品理念,始終“為客戶創造價值,讓客戶感知價值”,做美好與信任的創造者與傳播者。這是瑞孚發展和成長的標志,也是“瑞孚”兩個字最完美的釋義和起名“瑞孚”的初心。如同企業經營是一場永無終點的馬拉松一樣,“為客戶創造價值,讓客戶感知價值”也是企業經營中永不停歇的追求。我們會持續努力!

    二、信與美的文化,讓瑞孚綻放不一樣的光芒

    碧虛網:瑞孚的企業文化核心是美好與信任,您是如何來理解的?請與我們分享一下有關文化核心經典故事。

    王洪燕:“美好與信任”文化的種子,在“瑞孚”起名的時候就種下了。辭海中,“瑞”是美好,“孚”是信任。我們創始股東覺得,美好與信任既與我們的性格和經歷相符,又是值得我們用一生去追尋和保護的。希望我們的員工、客戶、伙伴也能在美好與信任中工作和生活,獲得美好與信任。

    做到美好與信任雖然不難,但難在持之以恒。常常人在江湖,身不由己。做美好與信任的創造者與傳播者,不是豪言壯語,以小見大。日常工作和生活的點滴,都可以體現這一點的。比如“信任”,可以理解成自信、相信他人,從而獲得他人的信任和信賴。做到信任的三個層次,本身就是種美好。小事中見美好與信任,常常因平凡而沒有故事。也常常都在身邊發生著,潤物細無聲地感動和愉悅著工作中的伙伴。

    三、超前思維,清晰的戰略引領更好的未來

    碧虛網:您是如何規劃未來的瑞孚的?

    王洪燕:在瑞孚十五周年紀念冊里,我寫了一篇文章,結尾描述了瑞孚未來的樣子。對內做好創新發展路徑,團隊成長和品牌建設,對外開展合作,做全球產品領先型公司的代表。做有價值、被尊重的公司。瑞孚人要做美好與信任的創造者與傳播者。

    在公司15年后,站在新的起點再出發時,重讀了吉姆柯林斯著的《從優秀到卓越》,希望可以帶領團隊以“訓練有素的人,訓練有素的思想和訓練有素的行為”為路徑,帶領企業走向優秀,走向卓越。

    碧虛網:請王總結合公司的業務實際簡要介紹一下瑞孚的戰略。

    王洪燕:我們沒有做太大太遠的戰略規劃。2018年底的時候,我們做了2019-2021年的三年期戰略規劃。堅持“為客戶創造價值,讓客戶感知價值”的理念不動搖;堅持以產品力為核心原點,以雙服務體系為保障,以營銷活動來落地的路線不動搖。具體分三個方面:

    1.戰略之業績目標:2021年底,公司的豬濃乳和預混料的銷量達到25萬噸,復合增長率20%多即可。

    2.戰略之組織成長:公司優質VIP合作伙伴500人以上,銷售團隊的經理以上級別人員100人以上。職能部門的經理、總監以專家級經理人為目標培養和努力。

    3.戰略之運營機制:重點優先完善三項機制:一是日常工作加改善加突破的工作結構與工資加績效加獎金的收入結構匹配運行良好的激勵機制;二是以效率和成果為導向的溝通機制。三是以規范化、流程化、制度化建設為抓手的運營機制。

    四、智慧成就更好的人生

    碧虛網:您作為一名女企業家,常常給人以知性理性的印象,您問您是如何平衡事業與家庭個人的成長之間的關系的?您有什么心得?

    王洪燕:有一句話說的特別好:“沒有什么都能平衡好的完美女性”。每個人的時間都是有限的,時間用在哪里,收獲就在哪里。所謂平衡,要么是工作中有人替你負重前行,要么是家人的幫助和擔待。做為職業女性,我們都在努力,既要工作中優秀,又要在家庭中做溫暖與愛的來源。每個家庭情況不同,可能不好一概而論。常常感恩上天的眷顧,我是幸運的,有優秀的合作伙伴一起做企業,有老人幫助持家,愛人細心、顧家,孩子們有愛、懂事。這樣就可以更少外界的干擾,有遵從自己內心工作和生活的機會。如果說有什么心得,我想應該從以下幾個方面去努力:

    1.分割好給工作、給家庭和給自己的時間。有些人和事情我們沒有過多的時間和精力來打理,做好取舍。

    2.做好心態調整。無論工作還是家庭中,我付出、我努力是我自己愿意和選擇的,所以沒有委屈,沒有抱怨,只有感恩和知足。盡力多一些給予,以回饋得到的。厚德載物。

    3.寵愛好自己,保護好心情??偸且悦髁恋男那楣ぷ骱蜕?。時刻記得,我們是發動機,我們不只點燃自己還要點燃別人。

    編后語:王洪燕是飼料行業具有代表性的女企業家。學生時代是學霸和高材生,參加工作后是成長最快的職業精英,如今又成長為一個創業創新型企業家,領導著近千人的企業集團。王洪燕董事長不但有著創新的激情,更有著作為一個公司高管所具備的冷靜、理性與耐力。王總也很注重平衡事業、家庭、個人心靈之間的關系,把幾個方面都打理得井井有條,從容不迫,使自己的生命價值更加豐滿更具意義。從她身上,可以學到很多優秀的品質。

          

    引用本文:
    邢小蘭.王洪燕:專業專注,持續為客戶創造價值[DB/OL].[2021-07-28].http://www.solarwaterheaterguys.com/ArticleInfo.aspx?id=1005708

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    ——【北京碧虛文化有限公司】

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